Клиентът е потребител на корпоративния продукт, но също така и инспектор на продуктовата функция, откривател на дефекта, участник в корпоративната иновация, ние внимателно „слушаме гласа на клиента“, своевременно коригираме продуктовата функция и необходимата услуга, така че да "задоволи нуждите на клиентите".
Ние разглеждаме нашите клиенти като „семейство“, независимо дали са доставчици, сътрудници, посредници и крайни потребители, всички те имат право да участват в корпоративните дела, но също така притежават знанията и креативността на нашите продукти, те често са склонни и поемат инициативата да се присъединят към нашите дела, трябва да използваме тези характеристики, за да се развием, за да получим по-голям пазар.